安泰銀：落實公平待客體現友善金融 橫掃各項大獎

安泰銀行近年推動公平待客與友善金融，將ESG理念及樂齡服務融入日常營運，相關作為深獲業界肯定，並獲頒《旺旺中時》金融服務評鑑「永續發展」與「樂齡友善」獎，展現其對金融服務品質與社會關懷的投入。

安泰銀行資深協理陳昱亨表示，銀行秉持睿智傳富的信念，以客戶需求為核心，除提供財富管理服務，也重視不同世代使用金融服務時的感受。透過調整服務流程與營業環境，讓高齡者、身心障礙者及一般民眾，都能以適合自己的方式取得金融服務。

為提供跨世代的夥伴體驗，安泰銀行董事參與「彭祖體驗」高齡友善體驗課程，課程中，同仁穿戴高齡模擬裝備，實際感受長者可能面臨的行動限制，藉由親身體驗，讓同仁了解身心障礙者使用金融服務時的需求。

設施方面，安泰銀行持續改善實體服務環境，包括建置平緩的無障礙坡道、方便輪椅使用者操作的容膝式ATM，以及能與服務人員平視溝通的櫃檯，期望讓每一位客戶都能享有具尊嚴且無障礙的金融體驗。

陳昱亨說明，營業大廳亦設有低矮、寬敞的無障礙服務寫字檯，希望減少不同客群辦理業務時的阻礙。同時，行員走出櫃檯、蹲下陪伴長者等服務細節，也呼應銀行強調的友善理念。

此外，安泰銀行將關懷延伸至社會參與，支持「孩子的書屋」，為參與單車環島挑戰的孩子們加油打氣。從董事會參與，到第一線服務與公益行動，安泰銀行希望將公平待客、友善金融與永續理念連結。陳昱亨指出，未來面對不同世代的金融需求，將持續深化永續金融，以專業服務回應客戶期待。（蘇彣、林韋廷）

陳昱亨表示：銀行秉持睿智傳富的信念，以客戶需求為核心，除提供財富管理服務，也重視不同世代使用金融服務時的感受。（圖：中時新聞網攝）

來源: 中時新聞網 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20261105000013-260410