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比爾蓋茲警告「10年內AI占據社會」白領、勞力年輕人恐難求職

比爾蓋茲警告，AI將在10年內取代白領與勞力工作，年輕人恐面臨求職困境。他呼籲政府應介入管理，並劃設「人類保留領域」，以維護就業與社會穩定。

微軟共同創辦人比爾蓋茲警告，人工智慧帶來的轉型將與歷次科技革命截然不同。（示意圖：shutterstock/達志）

微軟共同創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）警告，人工智慧（AI）帶來的轉型將與歷次科技革命截然不同。AI不僅能取代人類認知能力，未來還將結合機器人承擔體力工作，法律、客服、醫療、軟體及製造業都可能在10年內受到衝擊，年輕人屆時恐面臨初階職缺大幅減少、求職更加困難的局面。

比爾蓋茲近日在個人網站撰文指出，個人電腦問世後，歷經約20年才顯著改變人類的工作方式，原因是軟體需要開發、硬體價格必須下降，人們也得學會使用新工具。但AI可以直接在現有裝置上運作，透過自然語言與人類互動，甚至觀看與員工相同的培訓影片自行學習。

他直言，人類不必主動適應AI，因為AI會反過來適應人類。隨著模型開始自行檢查成果、自我改進，其可靠性問題正迅速改善，不久後便可能在許多工作上大幅超越人類。

比爾蓋茲認為，過去美國就業人口從農業轉向辦公室工作，轉型歷經數個世代，並創造大量需要人類認知能力的新職位；但這一次，科技本身便能取代認知能力，因此無法簡單套用過往經驗。

AI未來能夠觀看、聆聽、說話及推理，並在機器人技術成熟後像人類一樣執行體力工作，影響將遍及各個產業。銷售、線上及電話客服、軟體工程與律師助理可能最先受到波及，之後更會進一步接手貸款審核、資料分析，甚至病患檢傷分類等原本需要專業訓練的任務。

藍領工作同樣難以倖免。比爾蓋茲指出，靈巧型機器人的進展速度遠超過許多美國人的想像，相關尖端技術主要在包括中國大陸在內的其他國家發展。他預測，本世紀末前，「智慧型」機器人便會開始在營建及旅宿服務業等領域，與人類競爭部分體力工作。

他警告，AI與機器人可能形成惡性循環。一家公司採用自動化技術並利用節省的成本降價後，競爭對手也會承受跟進壓力；既有企業若不採用，新創公司也會投入。市場力量將使自動化速度愈來愈快，若政府不加以介入，優質職缺將持續減少，利益則會集中在少數人手中。

比爾蓋茲尤其擔心年輕人，因為他們即將進入一個初階職缺愈來愈少的勞動市場。生成式AI普及後，特別容易被取代的職業中，年輕勞工的就業人數已明顯下降，但年長同事尚未受到相同程度的影響。

當AI能夠提供幾乎零錯誤的成果，不再需要人類監督時，衝擊將更加劇烈。比爾蓋茲認為，這將迫使社會重新思考工作、收入與經濟安全：如果就業人口減少，或許多人只能縮短工時，一個以就業維繫收入、尊嚴及社會連結的資本主義社會，究竟該如何運作？

他主張，各國應建立管理AI轉型的國內與國際架構，並考慮劃設「人類保留領域」（Human Reserved），將照護、教育、心理健康及告知病患重大病情等具有人性價值的工作，部分保留給人類。