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在生成式AI走入企業的過程中，最大的痛點往往不是「模型不夠聰明」，而是「不知如何管理與整合」。在Google Cloud Next'26大會上，Google正式推出全新的「Gemini Enterprise代理平台」 （Gemini Enterprise Agent Platform）。

根據Google Cloud官方數據，Gemini Enterprise在今年第一季的付費月活躍用戶在當季內成長高達40%。為了駕馭這股動能，Google提出一套完整的「代理人基礎設施」。

這套系統不僅支援最新的Gemini 3.1 Pro與Anthropic Claude Opus 4.7在內模型，更將開發、佈署、資安與監控全數整合，目前包含NASA的太空任務準備，到Square Enix的《勇者鬥惡龍》遊戲輔助都導入此服務平台，而Google正在向全球企業展示：AI已經準備好成為你最可靠的「自動化員工」。

▲NASA的Artemis II太空任務準備，背後是以Google Cloud服務支撐運作

此外，包含FairPrice Group （職總平價集團）也藉由Gemini Enterprise代理平台推進其「明日商店」 （Store of Tomorrow）願景，透過AI代理提升生鮮雜貨的購物體驗、簡化門市營運，並且大幅降低了製作主題廣告所需的時間與成本。而全球醫療保健用品公司GSK （葛蘭素史克）更以此將過去需要耗時一個月才能完成的臨床研究工作大幅縮短至幾分鐘，而台灣和泰汽車也透過Gemini Enterprise代理平台推動其「AI-First」與智慧移動願景。

打造企業AI大腦的四大支柱：建構、擴展、治理與最佳化

全新的Gemini Enterprise代理平台是專為企業技術團隊所打造，提供包含Gemini 3.1 Pro、生成影像的Nano Banana 2、生成音樂的Lyria 3等Google自有AI模型，更涵蓋Anthropic的Claude Opus 4.7等AI模型第一級存取權，本身更圍繞著四大核心支柱設計：

•建構 （Build）：透過低程式碼的Agent Studio，讓開發者或一般業務人員都能用自然語言打造AI代理服務，同時提供Agent Registry作為企業內部的「代理人型錄」，並且透過模型上下文協定 （MCP）讓AI代理能無縫串接企業既有資料庫。

▲透過低程式碼的Agent Studio，讓開發者或一般業務人員都能用自然語言打造AI代理服務

•擴展 （Scale）：支援強大的Agent-to-Agent （A2A）協作編排，讓不同的AI代理可以互相委派任務。搭配次秒級的「冷啟動」 （Cold starts）技術與安全的雲端沙盒環境，讓這些能長時間運行的代理 （Long-running agents），能自主執行複雜的程式碼與自動化流程。

▲透過Agent-to-Agent (A2A)協作編排，讓不同的AI代理可以互相委派任務

•治理 （Govern）：AI越聰明，資安越重要。平台導入Agent Identity識別機制，為每個代理配發加密ID，並且設定嚴格的授權政策，更藉由設立代理閘道 （Agent Gateway）作為「空中交通管制中心」，可即時攔截包含提示詞注入攻擊 （Prompt injection）或工具濫用等異常行為。

▲Gemini Enterprise代理平台導入Agent Identity識別機制，為每個代理配發加密ID，並且設定嚴格的授權政策

▲藉由設立代理閘道 (Agent Gateway)作為「空中交通管制中心」，可即時攔截包含提示詞注入攻擊 (Prompt injection)或工具濫用等異常行為

•最佳化 （Optimize）：透過Agent Observability監控儀表板與自動化日誌，讓企業可以清楚追蹤AI代理的每一次決策路徑與API呼叫紀錄，確保這些數位勞工的表現是否符合預期。

▲透過Agent Observability監控儀表板與自動化日誌，讓企業可以清楚追蹤AI代理的每一次決策路徑與API呼叫紀錄

Gemini Enterprise App：每個員工專屬的AI任務控制台

針對非技術人員，Google則大幅強化「Gemini Enterprise App」的使用者體驗。

現在，員工可以透過Agent Designer輕鬆建立基於排程或觸發條件的自動化流程。而為了管理這些四處奔波的AI代理，App內新增專屬的Inbox （收件匣），將代理的回報直覺地分類為「需要您的輸入」、「錯誤」與「已完成」，方便員工檢視AI代理實際運作結果。

▲Gemini Enterprise將成為企業員工與AI代理互動的「溝通管道」

此外，全新的Canvas互動介面讓團隊能直接在對話框中建立、編輯Google Docs與Slides，甚至能直接匯出為Microsoft 365檔案格式，讓工作流程可以更為直覺且無縫連接。

▲目前Gemini Enterprise服務平台能無縫與微軟的Microsoft 365整合

驚人的生態系擴張：從遊戲開發到上太空

在發表會上，Google Cloud也公布極度豪華的客戶名單，證明「代理人企業」早已不是紙上談兵：

•航太與科學：NASA美國國家航空暨太空總署利用Gemini代理來確保阿提米絲2號 （Artemis II）的飛行整備與太空人安全。

•遊戲與娛樂：Square Enix將平台用於《勇者鬥惡龍X 網路版》，為玩家提供即時的遊戲輔助與互動敘事，而CAPCOM則利用其打造「遊戲測試代理」，釋放開發者的創意時間。

•廣告與行銷：全球最大廣告集團WPP目前已經在Gemini上建構多達10萬個AI代理，讓廣告活動的製作速度提升一倍。

•科技與傳產：包含Vodafone （主動解決網路斷線）、Mars （自動化研發與行銷任務），以及Bosch等，目前都已經將AI代理應用深入其企業核心命脈。

分析觀點

這次公布的Gemini Enterprise代理平台，清楚地勾勒出軟體產業的下一個十年藍圖：正在從過往的「SaaS」 （軟體即服務）轉向「AaaS」 （代理即服務 ／ Agent-as-a-Service）的歷史性拐點。

過去一年，許多企業在導入生成式AI時常遇到「落地困難」的挑戰。員工把AI當成高級的維基百科或寫作助手，卻無法讓它實質分擔跨系統的繁瑣流程，例如：從收到客戶投訴信、查詢ERP訂單，或是自動發送退款補償等。

Google這次的更新，透過賦予AI代理「記憶」 （Memory Bank）、「身份」 （Agent Identity），以及「互相溝通」 （Agent-to-Agent）的能力，實質上正在為企業打造一套「AI作業系統」。在這個系統裡，AI不再是被動等待指令的對話框，而是一群有組織、有權限、且能被嚴格監控的數位任務部隊。

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来源：聯合新聞網