兩岸

預繳消費爭議多港擬設7日冷靜期

「預付型消費」近年在香港引起不少爭議，尤其在美容及健身行業更加普遍。香港特區政府為此就《商品說明條例》的政策建議，展開為期2個月的公眾諮詢，文件提出3項政策建議，包括對美容及健身服務的預繳消費合約設立7

美容、健身預繳爭議多，香港政府擬提出3項政策建議，包括對美容及健身服務的預繳消費合約設立7日法定冷靜期等。圖為示意圖。（新華社）

不當銷售投訴占5成政府展開2個月公眾諮詢

「預付型消費」近年在香港引起不少爭議，尤其在美容及健身行業更加普遍。香港特區政府為此就《商品說明條例》的政策建議，展開為期2個月的公眾諮詢，文件提出3項政策建議，包括對美容及健身服務的預繳消費合約設立7日法定冷靜期等。

大陸《環球時報》引述香港《星島日報》稱，香港在公眾諮詢文件中提出多項建議，包括建議設立7天的法定冷靜期，退款期限為14天，並建議以合約金額設定規管門檻。為降低預付型消費的風險，港府建議合約期最多兩年，禁止商戶與消費者簽訂期限不詳（即沒有限期）的合約等。

特區政府發言人表示，不當銷售手法、預付型消費風險等問題集中在美容及健身服務業。2020年至2025年，有關美容及健身服務涉及不當付款的投訴數量最多，占約五成。

香港商務及經濟發展局副祕書長歐慧心表示，此次諮詢目標是為保障消費者權益，也要避免過度規管，為商戶及消費者構建一個公平、公正的制度，營造良好的運營環境。

香港消委會表示，這是加強保障消費者免受不良營商手法影響的重要一步，令整個消費者保障制度更為完善。消委會主席陳錦榮表示，美容及健身服務涉及金額較大、合約期長，消費者容易在高壓推銷下倉促作決定，「長遠而言，政策有助於建立健康及可持續的市場環境」。

香港立法會議員鄧家彪稱，以往消費者遇到涉及冷靜期的爭議需要向海關投訴，銷售員工可能涉及刑事檢控；而建議設立冷靜期，化解了消費者只能向海關投訴的困境，也讓員工不用負上刑事責任。民建聯立法會議員陳恒鑌稱，希望政策推行一段時間後，若其他行業出現同類消費問題，可再擴大規管範圍。

不少香港市民都表示贊同。市民羅女士親述早年「中招」經歷，當時上拳術體驗班後，被拳館職員強行困在房間近兩個小時，其後還不斷致電威嚇「毀約要賠錢」。有健身習慣的李先生認為，冷靜期長短應與合約期掛鉤。