戎撫天專欄》AI愈聰明 人類愈需要學會駕馭

戎撫天

生成式AI快速發展，短短數年間，就從實驗室進入辦公室、工廠、學校、醫院、媒體與家庭，並將帶來一場人類前所未有的生活革命。AI科技的突破將取代勞動力，也將輕易製造假訊息，衝擊社會既有的秩序與制度。AI帶來的機會與風險，正以前所未有的速度擴大。駕馭AI的智慧不僅將決定AI的未來，更將影響人類的命運。

回顧人類文明史，每一次重大躍進，都與工具和資訊能力提升有關。語言促成人類合作，文字讓知識跨越世代，印刷術推動教育普及，蒸汽機延伸人的體力，電腦提升計算能力，網際網路連結世界，如今AI則開始進入思考、創作、分析與決策層次。

過去機器替代體力，AI則延伸腦力。它可以撰寫文章、翻譯語言、設計圖像、生成影片、分析數據、製作程式，甚至參與醫療診斷與科學研究。人類第一次創造出可以大量處理知識、模擬語言、參與創造的工具，其影響將改變工作方式、生活結構與文明形態。

AI發展最大的特徵是速度。工業革命歷經百年完成社會轉型，網際網路用了數十年改變世界，智慧型手機約十多年普及全球，生成式AI只用幾年就被數億人使用。技術快速推進，法律、教育、企業制度與社會倫理仍以較慢速度調整，速度落差形成AI時代最大的風險。

對個人而言，AI是全天候數位助理。它能整理資料、安排工作、翻譯文件、協助寫作、規畫行程，甚至提供學習與健康建議，讓更多人突破專業門檻，快速擴大能力邊界。

便利同時帶來脆弱，個人資料、臉孔、聲音與行為模式可能被大量蒐集與複製，Deepfake技術讓真假難辨，企業也可能利用AI監控員工。科技若缺乏規範，隱私、自主與信任都可能受到侵蝕。

更需要警惕的是，AI可能引導人類的認知。當人們習慣由AI整理資訊、提供答案、安排選擇，記憶、判斷與獨立思考能力可能逐漸退化，人類訓練AI，AI反過來也在塑造人類。

對企業而言，AI帶來前所未有的效率革命，客服、行政、財務、行銷、供應鏈、研發都能透過AI提升效率，也將改變競爭模式。未來企業除競爭資本、人才與品牌，更要競爭算力與模型；掌握AI，生產力將快速提升，未能跟上則可能拉大差距。

企業也必須面對商業機密、著作權、演算法歧視與法律責任等新課題。AI若做出錯誤的醫療、金融或人事決策，責任如何歸屬，現有制度仍待完善。真正成功的企業不是單純用AI降低人力成本，而是重新設計工作流程，讓機器負責重複工作，人專注於創意、溝通、判斷與責任承擔。

對社會而言，AI有機會縮小部分資源差距。偏鄉教育、基層醫療、交通管理、能源調度與災害應變，都可能因AI降低成本、提升效率。但生成式AI也開始衝擊白領工作，教育制度、職業訓練、社會安全網與勞動保障，都需要及早調整。

對媒體而言，AI衝擊早已開始。AI平台可以直接摘要新聞，削弱媒體流量與收入；假新聞、合成照片、偽造聲音與Deepfake影片大量增加，讓公共討論面臨更大挑戰。但AI也是媒體的重要助手，可協助資料整理、跨語言閱讀、數據分析與影音製作，讓記者投入更多現場採訪、調查報導與深度分析。資訊愈氾濫，可信的事實、專業判斷與長期建立的信任就愈珍貴。

從文明發展角度看，AI可能成為科學突破的重要力量，但進入軍事、金融、能源、交通等關鍵系統後，風險也將同步升高。若AI被用於自動化武器、網路攻擊或大規模監控，其影響將遠超過過去任何科技。

更長遠的課題，在於人類能否持續控制能力愈來愈強的AI。不必敵視AI，只要建立清楚的權限、責任、監督與停止機制，確保最終決定權仍然掌握在人手中。

（作者為資深媒體人）

來源：中時新聞網 https://www.chinatimes.com/opinion/20260730004403-262104